Descubre Kayali Yum Boujee Marshmallow 100 ML, una fragancia femenina que combina la dulzura sofisticada del malvavisco con toques modernos y seductores. 🎀 Este perfume es perfecto para quien busca un aroma que destaque en cualquier ocasión sin ser invasivo, ideal para el día a día o para momentos especiales.

Notas principales:

• Malvavisco (Marshmallow)
• Vainilla
• Dulces gourmand

Momento de uso recomendado: Perfecto para el día y la noche, ya sea en el trabajo o en salidas casuales o formales.

Público sugerido: Mujeres jóvenes y adultas que disfrutan de aromas dulces, cálidos y envolventes.

🚚 POLÍTICAS DE ENVÍO – AMELIE STORE

En Amelie Store nos aseguramos de que cada pedido llegue a tus manos con el cuidado y la calidad que nos representan.
Trabajamos junto a transportadoras confiables para ofrecerte un servicio seguro, eficiente y transparente en todo el proceso de entrega.

📦 Transportadoras aliadas

Seleccionamos la transportadora ideal según tu ubicación para garantizar cobertura y agilidad.
Actualmente, realizamos envíos con Envía, Coordinadora y Inter Rapidísimo.

Solo gestionamos entregas con nuestras transportadoras aliadas.

⏱ Tiempos de entrega

🚚 Envíos locales: Recibe tu pedido en 1 a 2 días hábiles. ¡Así de rápido y fácil! 💨

🌍 Envíos nacionales: Tu pedido llegará entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino. ¡Más veloz de lo que imaginas! ⏱️

📦 Pedidos con reexpedición: Estos pueden tardar hasta 15 días hábiles, según la ubicación final. Pero no te preocupes, estaremos atentos para que llegue seguro y en perfectas condiciones. 🌟

En temporadas de alta demanda o por causas externas (clima, cierres de vía, festivos, etc.), este plazo puede extenderse.

Una vez el pedido ha sido despachado, la transportadora asume la responsabilidad del manejo y tiempo de entrega.

Si notas demoras, puedes hacer seguimiento directamente con la empresa de transporte correspondiente.

🛡️ Envíos seguros y responsabilidad

Desde el momento en que el pedido es entregado a la transportadora, Amelie Store cede la custodia del paquete.

En caso de extravío, robo, daño visible o manipulación indebida durante el trayecto, iniciaremos un reporte formal ante la transportadora, con nuestro acompañamiento.
Para gestionar este proceso, el cliente deberá facilitar la información y evidencias solicitadas.
Sin estos elementos, no será posible realizar reclamaciones.

🎥 Revisión al recibir tu pedido

Para tu seguridad, te recomendamos grabar un video continuo desde el momento en que recibes el paquete hasta que lo abres por completo.
Si el empaque presenta cintas de seguridad alteradas o signos de daño, deben mostrarse claramente en la grabación.

En caso de cualquier novedad (paquete abierto, productos faltantes o cambiados):

Regístralo en la guía del transportador.

Envíanos el video y las fotos por WhatsApp dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

Reclamos enviados después de este plazo no podrán ser tramitados ante la transportadora.

✅ Confirmación de entrega

Un pedido se considera entregado correctamente cuando:

La transportadora confirma la entrega.

No se reportan novedades dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamaciones por daños, faltantes o alteraciones del contenido.

✨ En Amelie Store cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea tan especial como nuestros aromas.
Gracias por tu confianza 💖

Política de Garantías, Cambios y Devoluciones

En Amelié Store queremos que tu experiencia de compra sea segura y clara. Esta política aplica sin perjuicio de los derechos establecidos en la Ley 1480 de 2011 y demás normas vigentes en Colombia.

1. Cambios de referencia

Puedes solicitar un cambio de referencia dentro de los 4 días calendario siguientes a la entrega, siempre que el producto:

• No haya sido usado.

• Se encuentre en perfecto estado.

• Conserve su caja, sellos y empaque original.

Si el cambio es por gusto o preferencia del cliente, los costos de envío serán asumidos por este.

Si enviamos una referencia incorrecta, Amelié Store asumirá los costos correspondientes.

2. Derecho de retracto

Cuando legalmente aplique el derecho de retracto en compras realizadas a distancia, el cliente podrá solicitarlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido y el cliente asumirá el costo de envío de la devolución, de acuerdo con la normativa aplicable.

3. Productos defectuosos o averiados

Si recibes un producto con una posible falla, defecto o daño, comunícate con nuestro servicio al cliente lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías, videos, número de pedido y demás información necesaria para revisar el caso.

Si la garantía resulta procedente, se brindará la solución correspondiente conforme a la legislación vigente.

4. Productos faltantes o novedades en el envío

Amelié Store cuenta con controles internos de preparación y despacho que pueden incluir:

• Escaneo de referencias.

• Registro de fecha y hora.

• Fotografías.

• Cámaras de seguridad.

• Verificación del empaque.

Para reclamaciones por productos faltantes, pérdidas parciales o posibles manipulaciones durante el transporte, solicitamos grabar el paquete antes y durante su apertura.

El video debe comenzar mostrando:

• El paquete completamente cerrado.

• La guía de transporte.

• El estado de la caja, cintas y sellos.

• La apertura del paquete.

• Todos los productos recibidos.

También puedes abrir el pedido en un lugar que cuente con cámaras de seguridad.

No tener video no impide presentar una reclamación, pero puede dificultar la investigación y disminuir la evidencia disponible para presentar un reclamo ante la empresa transportadora.

Si nuestros registros indican que el pedido salió completo, podremos iniciar una reclamación ante la transportadora para investigar una posible pérdida o manipulación durante el trayecto.

En estos casos podremos solicitarte información sobre el estado del paquete, quién recibió el envío y cualquier video o evidencia disponible.

Recomendamos conservar temporalmente la caja, guía, cintas y materiales de empaque hasta verificar que el pedido esté completo.

5. Paquetes averiados o manipulados

Si al recibir tu pedido observas golpes, aperturas, perforaciones, reencintado, cintas diferentes o cualquier señal de manipulación, toma fotografías o videos y comunícate con nosotros lo antes posible.

Reportar rápidamente estas novedades facilita la reclamación ante la empresa transportadora.

6. Productos promocionales

Los productos incluidos como obsequios o dentro de promociones hacen parte de las condiciones anunciadas.

Si consideras que falta algún producto promocional, se realizará la revisión de la trazabilidad del pedido conforme al procedimiento indicado en el punto 4.

7. Productos usados o abiertos

No realizamos cambios voluntarios por gusto o referencia cuando el producto haya sido usado o no conserve sus condiciones originales.

Esto no limita el derecho a reclamar cuando exista una posible falla cubierta por la garantía legal.

8. Reclamaciones y tiempos de respuesta

Cada caso será revisado de manera individual con base en las evidencias disponibles.

Cuando sea necesario investigar una posible pérdida o manipulación durante el transporte, podremos presentar una reclamación ante la empresa transportadora y compartir con el cliente el número de radicado correspondiente.

Amelié Store responderá las reclamaciones dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

9. Contacto

Para solicitar un cambio, garantía o presentar una reclamación:

WhatsApp: +57 3145470262
Correo: ameliestoregerencia@gmail.com

Recomendamos tener disponible el número de pedido y una descripción clara de la novedad.

10. Modificaciones

Amelié Store podrá actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web y aplicará desde su publicación, respetando siempre los derechos establecidos por la legislación vigente.