NAUTICA VOYAGE 100 ML
🌊 NAUTICA VOYAGE - 100ML 🌊
🔹 Aroma: Verde 🌿, fresco 💦 y afrutado 🍏, con notas de manzana verde, hojas de loto, almizcle y un fondo ligeramente amaderado. Perfecto para quienes buscan una sensación limpia y revitalizante en cada spray.
🔹 Ideal para: Hombres activos, espontáneos y amantes del aire libre. Un perfume casual que te acompaña con frescura en el día a día 🧢☀️
🚚 POLÍTICAS DE ENVÍO – AMELIE STORE
En Amelie Store nos aseguramos de que cada pedido llegue a tus manos con el cuidado y la calidad que nos representan.
Trabajamos junto a transportadoras confiables para ofrecerte un servicio seguro, eficiente y transparente en todo el proceso de entrega.
📦 Transportadoras aliadas
Seleccionamos la transportadora ideal según tu ubicación para garantizar cobertura y agilidad.
Actualmente, realizamos envíos con Envía, Coordinadora y Inter Rapidísimo.
Solo gestionamos entregas con nuestras transportadoras aliadas.
⏱ Tiempos de entrega
🚚 Envíos locales: Recibe tu pedido en 1 a 2 días hábiles. ¡Así de rápido y fácil! 💨
🌍 Envíos nacionales: Tu pedido llegará entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino. ¡Más veloz de lo que imaginas! ⏱️
📦 Pedidos con reexpedición: Estos pueden tardar hasta 15 días hábiles, según la ubicación final. Pero no te preocupes, estaremos atentos para que llegue seguro y en perfectas condiciones. 🌟
En temporadas de alta demanda o por causas externas (clima, cierres de vía, festivos, etc.), este plazo puede extenderse.
Una vez el pedido ha sido despachado, la transportadora asume la responsabilidad del manejo y tiempo de entrega.
Si notas demoras, puedes hacer seguimiento directamente con la empresa de transporte correspondiente.
🛡️ Envíos seguros y responsabilidad
Desde el momento en que el pedido es entregado a la transportadora, Amelie Store cede la custodia del paquete.
En caso de extravío, robo, daño visible o manipulación indebida durante el trayecto, iniciaremos un reporte formal ante la transportadora, con nuestro acompañamiento.
Para gestionar este proceso, el cliente deberá facilitar la información y evidencias solicitadas.
Sin estos elementos, no será posible realizar reclamaciones.
🎥 Revisión al recibir tu pedido
Para tu seguridad, te recomendamos grabar un video continuo desde el momento en que recibes el paquete hasta que lo abres por completo.
Si el empaque presenta cintas de seguridad alteradas o signos de daño, deben mostrarse claramente en la grabación.
En caso de cualquier novedad (paquete abierto, productos faltantes o cambiados):
Regístralo en la guía del transportador.
Envíanos el video y las fotos por WhatsApp dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Reclamos enviados después de este plazo no podrán ser tramitados ante la transportadora.
✅ Confirmación de entrega
Un pedido se considera entregado correctamente cuando:
La transportadora confirma la entrega.
No se reportan novedades dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamaciones por daños, faltantes o alteraciones del contenido.
✨ En Amelie Store cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea tan especial como nuestros aromas.
Gracias por tu confianza 💖
Política de Garantías, Cambios y Devoluciones
Última actualización: 1 de octubre de 2026
En Amelié Store queremos brindarte una experiencia de compra segura, clara y confiable. Esta política se aplica de conformidad con la Ley 1480 de 2011, el Decreto 735 de 2013, la Ley 2439 de 2024 y las demás normas colombianas de protección al consumidor.
Ninguna disposición de esta política limita los derechos irrenunciables reconocidos legalmente a los consumidores.
1. Garantía de los perfumes
Los perfumes nuevos comercializados por Amelié Store cuentan con una garantía legal de treinta (30) días calendario, contados desde la fecha en que el producto sea entregado al consumidor.
Este término será aplicable siempre que la ley, una autoridad competente, el fabricante, productor o importador no hayan establecido un término superior. Si existe una garantía superior, prevalecerá el término más favorable aplicable al consumidor.
La garantía de 30 días:
- Empieza a contar desde la entrega, no desde la fecha de compra.
- Aplica a las compras realizadas después de la publicación de esta política y de que el término haya sido informado antes de la compra.
- No modifica retroactivamente las condiciones de pedidos anteriores.
- Se suspende durante el tiempo en que el consumidor se encuentre privado del uso del producto debido a un trámite de garantía.
- Comienza nuevamente cuando se realiza el cambio total del producto por uno nuevo.
Para productos distintos de perfumes se aplicará el término informado específicamente en su página o política correspondiente. Si no se informa ningún término, se aplicará el previsto por la legislación colombiana.
2. ¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre fallas de calidad, idoneidad, seguridad, buen estado o funcionamiento que no sean atribuibles al consumidor, incluyendo:
- Fugas o derrames ocasionados por defectos del envase.
- Atomizadores que no funcionen correctamente.
- Envases defectuosos.
- Contenido deteriorado, contaminado o alterado de manera anormal.
- Producto diferente al solicitado o anunciado.
- Incumplimiento de las características ofrecidas.
- Defectos de fabricación, empaque o seguridad.
- Cualquier otra falla legalmente cubierta.
La percepción personal sobre un aroma, su intensidad, sus notas olfativas o la preferencia por una fragancia no constituye por sí sola un defecto.
Lo anterior no limita el derecho a reclamar cuando exista una verdadera falla de calidad, alteración del contenido, falta de idoneidad, problema de seguridad o incumplimiento de lo anunciado.
3. Soluciones de la garantía
Cuando la garantía resulte procedente, Amelié Store brindará una solución sin costo para el consumidor.
Como regla general, la ley contempla la reparación gratuita del producto. Sin embargo, debido a que un perfume normalmente no admite reparación, según la naturaleza del defecto se procederá a:
- Cambiar el producto por otro igual.
- Entregar un producto equivalente, previa aceptación del consumidor.
- Devolver el dinero pagado cuando no sea posible realizar el cambio o cuando legalmente corresponda.
No se obligará al consumidor a aceptar un bono, saldo a favor o producto diferente en reemplazo de una devolución de dinero que legalmente resulte procedente.
Los costos necesarios de transporte para hacer efectiva una garantía procedente serán asumidos por Amelié Store.
4. Casos no cubiertos
Amelié Store podrá negar una garantía únicamente cuando demuestre que el defecto fue ocasionado por:
- Fuerza mayor o caso fortuito.
- El hecho de un tercero.
- Uso indebido del producto por parte del consumidor.
- Incumplimiento de las instrucciones de uso, cuidado o conservación.
- Golpes, caídas, rupturas o daños ocurridos después de la entrega y atribuibles al consumidor o a un tercero.
- Exposición directa al sol, temperaturas extremas o condiciones inadecuadas de almacenamiento, siempre que se demuestre que esto causó el daño.
Para negar una garantía no basta con mencionar una de estas situaciones. Amelié Store deberá demostrar la relación entre la causa alegada y el defecto del producto.
Abrir o probar razonablemente un perfume no elimina automáticamente la garantía cuando exista una falla de calidad legalmente cubierta.
5. Solicitud de garantía
El consumidor podrá presentar su reclamación mediante:
- WhatsApp: +573145470262
Para facilitar el estudio del caso se podrá solicitar:
- Nombre del comprador.
- Número de pedido, cuando esté disponible.
- Fecha aproximada de compra y entrega.
- Descripción de la falla.
- Fotografías o videos del producto.
- El producto para su evaluación, cuando sea necesario.
El consumidor deberá informar el daño, indicar la fecha de compra o entrega y poner el producto a disposición de Amelié Store cuando sea necesario para evaluarlo.
La garantía no podrá condicionarse exclusivamente a presentar:
- Factura.
- Número de pedido.
- Video de apertura.
- Empaque original.
Si la relación de consumo puede demostrarse por otro medio, la reclamación deberá ser recibida y evaluada.
6. Cambios voluntarios por gusto o referencia
El consumidor podrá solicitar un cambio por gusto o referencia dentro de los cuatro (4) días calendario siguientes a la entrega, siempre que el producto:
- No haya sido usado.
- Se encuentre en perfecto estado.
- Conserve sus sellos, caja y empaque original.
- No presente daños, alteraciones o señales de manipulación.
Cuando el cambio sea solicitado por gusto o preferencia, los costos de transporte serán asumidos por el cliente.
Si Amelié Store envió un producto diferente al comprado, asumirá los costos correspondientes.
Este cambio voluntario es diferente de la garantía. El plazo de cuatro días no reduce la garantía legal de 30 días por defectos del producto.
7. Derecho de retracto
Cuando legalmente proceda en una compra realizada a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega.
El producto deberá devolverse:
- Sin uso.
- Sin alteraciones o daños.
- En las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Con sus sellos, empaques y accesorios originales.
Los costos de devolución por retracto serán asumidos por el consumidor, salvo que la ley disponga algo diferente.
El retracto no procederá en los casos exceptuados por el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, incluyendo los bienes de uso personal y aquellos que, por su naturaleza, no puedan devolverse en condiciones adecuadas después de haber sido abiertos o utilizados.
Cuando el retracto resulte procedente, el dinero será devuelto sin descuentos o retenciones indebidas, dentro de un plazo máximo de quince (15) días calendario después de que el consumidor haya cumplido los requisitos correspondientes.
8. Productos faltantes o novedades del envío
Amelié Store puede utilizar controles de preparación y despacho como:
- Escaneo de productos.
- Registro de fecha y hora.
- Fotografías.
- Cámaras de seguridad.
- Verificación del empaque.
Si el pedido presenta productos faltantes o posibles señales de manipulación, recomendamos grabar su apertura mostrando:
- El paquete completamente cerrado.
- La guía de transporte.
- El estado de la caja, cintas y sellos.
- La apertura completa.
- Todos los productos recibidos.
La falta de video no impide presentar una reclamación ni elimina los derechos del consumidor, aunque puede dificultar la investigación ante la transportadora.
9. Paquetes averiados o manipulados
Si al recibir el pedido se observan golpes, perforaciones, aperturas, cintas diferentes, reencintado o cualquier señal de manipulación, recomendamos:
- Tomar fotografías o videos ANTES de destapar el paquete.
- Informar la novedad a la transportadora, cuando sea posible.
- Comunicarse con Amelié Store lo antes posible.
- Conservar temporalmente la caja, guía, cintas y materiales del empaque.
El reporte rápido facilita la investigación, pero no reduce los términos legales del consumidor.
10. Productos usados
No se realizan cambios voluntarios por gusto cuando el producto haya sido usado o no conserve sus condiciones originales.
Sin embargo, abrir o utilizar razonablemente el producto no elimina automáticamente el derecho a reclamar por una falla cubierta por la garantía legal.
Cada caso se evaluará de acuerdo con el defecto, la naturaleza del producto y las evidencias disponibles.
11. Promociones, descuentos y obsequios
Los productos vendidos con descuento, en promoción o entregados como obsequio también están sujetos a las reglas de garantía legal.
Cuando un producto tenga un imperfecto conocido, esta circunstancia deberá informarse clara y visiblemente antes de la compra y quedar registrada en la factura o constancia de venta.
La garantía no será exigible respecto del imperfecto específico que haya sido informado y aceptado por el consumidor, pero continuará aplicándose frente a otros defectos no informados.
12. Reversión del pago
Cuando la compra se haya realizado mediante un instrumento de pago electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos legalmente, incluyendo:
- Operación fraudulenta.
- Operación no solicitada.
- Producto no recibido.
- Producto diferente al solicitado.
- Producto defectuoso.
La solicitud deberá presentarse dentro de los términos y cumpliendo el procedimiento establecido en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y sus normas reglamentarias.
13. Modificaciones
Amelié Store podrá actualizar esta política cuando resulte necesario.
Las modificaciones:
- Serán publicadas en el sitio web.
- Aplicarán a compras realizadas después de su publicación.
- No tendrán efectos retroactivos.
- No reducirán derechos adquiridos anteriormente.
- No podrán desconocer los derechos mínimos establecidos por la legislación colombiana.